Επιστροφές προϊόντων
Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, ένας έμπορος πρέπει να επισκευάσει, να αντικαταστήσει, ή να σας επιστρέψει τα χρήματα εάν τα προϊόντα που αγοράσατε αποδειχθούν ελαττωματικά ή δεν φαίνονται ή δεν λειτουργούν όπως διαφημίζονται. Εάν αγοράσατε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία διαδικτυακά, έχετε επίσης το δικαίωμα να ακυρώσετε και να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση – ακόμα κι αν απλά αλλάξατε γνώμη.
Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία και όλα αυτά εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.
Για να ολοκληρώσουμε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε το παραστατικό ή τα στοιχεία αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων σας περιλαμβάνει τυχόν έξοδα αποστολής που πληρώσατε όταν κάνατε την αγορά σας. Ωστόσο, ο έμπορος μπορεί να σας χρεώσει επιπλέον έξοδα παράδοσης, εάν ζητήσατε συγκεκριμένα μη τυπική παράδοση (όπως ταχεία παράδοση ή συγκεκριμένη ώρα παράδοσης)
Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και αχρησιμοποίητο.
Μόλις παραληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι έχουμε λάβει την επιστροφή σας.
Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός 5-10 ημερών. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να πιστωθεί το χρηματικό ποσό σε κάποιον λογαριασμό σας.
Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Εάν το έχετε κάνει ήδη , επικοινωνήστε μαζί μας Επικοινωνία.
Αίτημα αλλαγής προϊόντος.
'Έχετε δικαίωμα αλλαγής του προϊόντος (1 φορά) εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος. Δεν επιβαρύνεστε μεταφορικά (ωστόσο τυχόν ειδικά αιτήματα επιβαρύνουν εσάς, όπως παράδοση συγκεκριμένες ώρες και μέρες).
Όλα τα προϊόντα ελέγχονται προσεκτικά από εμάς πριν την αποστολή ώστε να είναι σε άριστη κατάσταση. Υπάρχει πάντα η πιθανότητα να έχουν καταστραφεί κατά τη μεταφορά. Για αυτό το λόγο όταν παραλάβετε το πακέτο σας εσείς πρέπει να ελέγξετε το προϊόν. Εάν έχει προκληθεί οποιαδήποτε ζημιά, πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή για να προχωρήσουμε στην αλλαγή αμέσως. Διαφορετικά το αίτημα για αλλαγή δεν θα γίνει δεκτό γιατί ο πελάτης θα θεωρηθεί υπεύθυνος για τη ζημιά.
Σε περίπτωση που το αίτημά σας για αλλαγή γίνει δεκτό και οι προϋποθέσεις καλύπτονται, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία και προχωράμε με την αντικατάσταση.
Θα πρέπει να μας στείλετε πίσω το προϊόν με τον ακριβή τρόπο που το παραλάβατε και μόλις το παραλάβουμε, θα προχωρήσουμε στην αποστολή του νέου προϊόντος.
Δεν μπορούμε να στείλουμε το νέο προϊόν πριν λάβουμε και ελέγξουμε το παλιό.
Αποστολή
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να ταχυδρομήσετε το προϊόν σας στα παρακάτω στοιχεία Επικοινωνίας.
Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που στείλατε μπορεί να διαφέρει.
Σε περίπτωση απώλειας της αποστολής σας προς εμάς, δεν φέρουμε καμία ευθύνη σαν εταιρεία.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης — Υποβολή Αιτήματος
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και υποβάλετε αίτημα επιστροφής: sensamilano.com/account
Λογαριασμός
Επιλέξτε την παραγγελία → «Αίτημα επιστροφής» → επιλέξτε προϊόν και λόγο → υποβολή.
